NOS FORMATIONS
Conseil des usagers : bureau des plaintes ou outil d'aide à l'autodétermination des personnes accueillies en institution ?
Date
Le mardi 20/04/27 de 09:00 à 16:00
Lieu
CRES Asbl
Rte d'Obourg 30, 7000 Mons
Rte d'Obourg 30, 7000 Mons
Objectifs
Contenu de la formation - Présentation de l’arrêté du gouvernement wallon relatif à la mise en place d’un conseil des usagers et exploration des indicateurs de l’AVIQ ;
- Présentation d’une mouture permettant d’adapter un conseil des usagers et des réunions communautaires à tous types de services : rôles et fonctions, modalité d’élection, etc. ;
- Proposition non-exhaustive d’outils permettant aux personnes de communiquer quant à l’amélioration de leur qualité de vie et de l’organisation de l’institution de manière directe ou indirecte ;
- Témoignages de personnes en situation de handicap et d’une éducatrice spécialisée ayant pratiqué le conseil des usagers et les réunions communautaires dans un SRA.
Objectifs au terme de cette formation
- Connaître et cerner les enjeux du cadre légal dans lequel se situe la mise en place du conseil des usagers ;
- Identifier et connaître les rôles et fonctions des participants à un conseil des usagers et aux réunions communautaires ;
- Adapter à son service la mise en place d’un conseil des usagers ;
- Adapter à son service la mise en place de réunions communautaires en fonction du public accueilli ;
- Différencier les demandes en rapport à l’institution, les demandes liées au service et les besoins individuels ;
- Apprendre et disposer d’outils de communication permettant aux usagers de s’exprimer quant à leur participation aux conseils des usagers et aux réunions communautaires ;
- Ecouter, interroger et discuter avec des personnes en situation de handicap intellectuel et une professionnelle quant à la mise en place d’un conseil des usagers et des réunions communautaires ;
- S’informer sur comment aller plus loin dans la mise en place d’un conseil des usagers grâce à des idées de formations et d’outils adaptés aux personnes et aux professionnels.
Méthodologie
Cette formation propose une approche articulée autour d’un fil conducteur : transformer le cadre légal en un levier concret d’amélioration des pratiques et de la qualité de vie des usagers.
Elle combine des apports théoriques (cadre légal, enjeux, indicateurs) avec une mise en réflexion sur leur application souple, adaptée aux réalités de terrain et aux différents types de handicap.
L’accent est mis sur une approche centrée sur l’usager visant à favoriser sa participation réelle. Cela en tenant compte ses capacités, ses besoins et ses modes de communication.
La formation s’appuie également sur des outils concrets et directement mobilisables, ainsi que sur le croisement des regards (témoignages, échanges de pratiques), afin d’enrichir la réflexion.
Enfin, elle s’inscrit dans une véritable logique de transfert vers le terrain, permettant à chaque participant d’identifier des pistes d’action adaptées à son service et directement applicables dans son quotidien professionnel.
Public cible
L’ensemble des professionnels travaillant dans des services (centres de jour, d’hébergement, logements supervisés, établissements scolaires, …) et plus particulièrement les équipes cadres, éducatives et soignantes.Formateur(s)
Arnaud Verdebout Titulaire d’un bachelier d’éducateur spécialisé en accompagnement psycho-éducatif (Haute École Louvain en Hainaut – implantation de Gosselies, 2015), il a également suivi un master en sciences de l’éducation à finalité orthopédagogie et action sociale à l’Université de Mons (mémoire à finaliser).
Il possède plus de 10 ans d’expérience dans l’accompagnement de personnes en situation de handicap, acquise dès ses années d’étudiant auprès de publics variés (déficience intellectuelle légère à profonde, polyhandicap, troubles du spectre de l’autisme, troubles du comportement).
Son parcours professionnel l’a amené à travailler principalement avec des adultes présentant une déficience intellectuelle, souvent associée à des troubles du spectre de l’autisme et à des comportements défis, dans différents contextes institutionnels à Bruxelles et en Wallonie.
Il a ensuite occupé une fonction de responsable au sein d’un service résidentiel pour adultes pendant près de trois ans, avec une attention particulière portée à la qualité de vie, à l’autodétermination et à la participation des usagers dans leur projet de vie.
Après un retour sur le terrain en tant qu’éducateur en centre de jour, il exerce actuellement depuis un an et demi une fonction de responsable des activités dans une institution accueillant à la fois des adultes en situation de handicap, ainsi que des enfants en situation de handicap présentant des troubles du spectre de l’autisme, des troubles de l’attachement et des troubles « caractériels » (SRJ 160 et 140).
Son approche professionnelle est centrée sur la qualité de vie des usagers, la prise en compte de leurs choix et la co-construction de projets porteurs de sens. Il accorde une importance particulière au développement de dispositifs participatifs, tels que le conseil des usagers, comme leviers concrets d’amélioration du quotidien en institution.
Tarif
- Adhérents : 75.00 € (gratuit pour les 4ères inscriptions / année adhésion),- Non-adhérents : 100.00 €
Informations complémentaires
Nos prochaines
formations
08/10/26Formation en Binôme (Usager/Pro) autours des outils VRAS (Vie Relationnelle Affective et Sexuelle)
15/04/27Handicap et multiculturalité
Avec le soutien de
